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保固權責
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常見問題
保固權責
經銷商(包括下游廠商)提出保固起始日應為出貨給終端消費者的日期,並非LAICA的出貨日期
貨品當初出貨給經銷商,不論是買斷或寄賣方式,其價格已經特別優惠給經銷商,所以商品賣出給終端消費者後,其售後服務應由經銷商負責,也就是貨品保固起始日應該是LAICA出貨給經銷商(包括下游廠商)開始計算。
貨品出貨給經銷商後,若未積極銷售出去,儲放的時間過久,在無法掌控經銷商出貨到消費者過程中的所有運輸及儲放條件,有可能因此影響貨品本身的品質,所以LAICA僅能保障保固起始日是從出貨給經銷商(包括下游廠商)開始計算。
當然若有保固權責的爭議時,LAICA會秉持服務客人的原則與經銷商商議,做出對消費者有利的解決方案。